Protection de vos données personnelles

Qui est responsable de vos données

APEXTIZ SARL, N°07, 2ème étage, Immeuble N°28, Lotissement Al Wahda, 85000 Tiznit, Maroc. Capital social 100 000 MAD, ICE 004034620000043, IF 73392409, RC 6591, TP 49505945.
Contact pour vos données : [email protected], 07 08 37 37 30.

Les traitements décrits ci-dessous sont réalisés conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Ils ont fait l'objet de déclarations auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) :

• Gestion des clients (site web, inscriptions, suivi) : déclaration en cours, numéro communiqué à réception du récépissé
• Vidéosurveillance des locaux : déclaration en cours, numéro communiqué à réception du récépissé

Ce que nous collectons et pourquoi

Demandes de contact et rendez-vous en ligne : nom, téléphone, email facultatif, message. Pour répondre à votre demande, organiser le rendez-vous ou le cours d'essai, vous confirmer l'horaire et vous le rappeler la veille par SMS ou email.

Inscription d'un élève : nom de l'élève et du parent ou tuteur, téléphone, email, niveau, programme suivi, paiements. Pour gérer la formation, émettre les reçus et respecter nos obligations comptables.

Présences aux cours : présent, absent ou en retard, relevé par l'enseignant. Pour le suivi pédagogique et, en cas d'absence, prévenir le parent (ou l'élève majeur) par SMS le jour même. Ces SMS ne contiennent pas le nom de l'élève.

Messages WhatsApp : lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, nous vous répondons depuis le téléphone du centre. Nous n'utilisons WhatsApp que pour répondre aux messages que vous nous envoyez. Un assistant automatique peut répondre en premier : il se présente comme tel, et vous pouvez demander un conseiller à tout moment en écrivant « conseiller ».

Vidéosurveillance : une caméra filme uniquement la cour et la porte d'entrée, pour la sécurité des personnes et des biens. Aucune caméra dans les salles de cours, les bureaux ou les sanitaires. Les images ne sont consultées que par le gérant en cas d'incident.

Nous ne demandons jamais de numéro de carte d'identité, de données de santé ni de coordonnées bancaires par WhatsApp ou par les formulaires en ligne. Le paiement en ligne, facultatif, se fait sur le formulaire sécurisé de YouCan Pay (Maroc) : le centre ne voit ni ne garde jamais votre numéro de carte.

Élèves mineurs

Les inscriptions et demandes concernant un élève mineur sont faites par son parent ou son tuteur légal. Nous ne collectons que les informations nécessaires au suivi de l'élève, et les communications (absences, rappels, reçus) sont adressées au parent.

Qui reçoit ces données

• L'équipe du centre (gérant, accueil, enseignants, comptable), chacun selon son rôle.
• YouCan Pay (Maroc), si vous choisissez de payer en ligne : données de carte, montant et référence.
• DeepSeek (Chine), fournisseur du modèle d'intelligence artificielle de l'assistant WhatsApp : il reçoit le texte de la conversation pour générer la réponse, sans accès à nos autres fichiers.
• Le service SMS Gateway, qui relaie les SMS envoyés et reçus par le téléphone du centre : il reçoit le numéro et le texte du SMS.
• Notre hébergeur, situé au Maroc, uniquement pour faire fonctionner le site.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc. Nous ne vendons ni ne cédons vos données.

Cookies et mesure d'audience

Sur les pages publiques du site (accueil, formations, blog), et seulement si vous l'acceptez dans le bandeau (« Tout accepter », ou catégorie par catégorie avec « Personnaliser »), nous utilisons :

• Mesure d'audience, Google Analytics (Google, Irlande et États-Unis) : pages vues, durée de visite, type d'appareil, ville approximative et origine de la visite. Pour savoir quelles pages et quelles campagnes fonctionnent. Cookies _ga, gardés 13 mois au plus.
• Publicité, pixel Meta (Meta Platforms, Irlande et États-Unis) : pages vues et clics sur nos boutons WhatsApp, téléphone, email et réservation. Pour mesurer et cibler nos publicités sur Facebook et Instagram. Cookie _fbp, gardé 3 mois.

Ces outils ne reçoivent ni votre nom, ni votre numéro, ni le contenu de vos messages, et ne sont jamais chargés sur les pages de réservation ni dans l'espace du centre. Sans votre accord, rien n'est chargé. Votre choix est gardé 6 mois sur votre appareil ; vous pouvez le changer à tout moment, pour chaque catégorie, avec le lien « Gérer les cookies » en bas du site.

Combien de temps nous gardons vos données

• Demandes de contact sans inscription, sans échange depuis 180 jours : supprimées.
• Rendez-vous et cours d'essai : anonymisés un an après la date.
• Messages WhatsApp : supprimés du téléphone du centre après 180 jours.
• SMS envoyés (confirmations, rappels, absences) : 1 an.
• Présences aux cours : 2 ans après la séance.
• Dossiers des élèves inscrits et reçus : durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans).
• Images de vidéosurveillance : 30 jours au maximum, sauf incident.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 (articles 7 à 9), vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes, ou à tout moment pour la prospection. Écrivez à [email protected], appelez le 07 08 37 37 30 ou présentez-vous au centre. Nous répondons sous 30 jours. Les données que la loi nous oblige à garder (pièces comptables) sont conservées jusqu'à la fin de leur durée légale.

Sur WhatsApp, envoyez STOP pour ne plus recevoir de réponses automatiques.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).